Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató

A(z) Map l'Amour webáruházat üzemeltető és a termékeket értékesítő vállalkozás (a továbbiakban: Szolgáltató) adatai ezen feltételek végén és az Impresszumban találhatók. Kapcsolat: hello@maplamour.com.

2. A feltételek hatálya

Ezek a feltételek a webáruházban leadott minden megrendelésre vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja. A megrendeléskor érvényes feltételek változatát a megrendeléssel együtt rögzítjük.

3. Termékek és szolgáltatások

• Személyre szabott poszter (térkép vagy csillagtérkép) a Vásárló által megadott hely, dátum és szöveg alapján, nyomatként, választható keretben.
• Letölthető videó: a poszter animált, 1080×1920 képpontos MP4 változata, amelyet egy személyes letöltési linken teszünk elérhetővé.
• Videóposzt: a poszter videóját közzétesszük a(z) Map l'Amour hivatalos Instagram, Facebook és/vagy TikTok oldalán, platformonként legfeljebb két, a Vásárló által megadott felhasználót megjelölve.

A termékképek és előnézetek tájékoztató jellegűek; a nyomat színei a papír és a megvilágítás miatt kis mértékben eltérhetnek a képernyőn látottól. A térképek az OpenStreetMap adatain alapulnak, amelyek pontosságáért a Szolgáltató nem felel.

4. Árak

Az árak forintban értendők, és a végső, fizetendő árak (a Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak). A szállítási díj 1490 Ft, 25 000 Ft feletti rendelésnél ingyenes. A fizetendő végösszeget a kosár és a fizetési oldal a megrendelés elküldése előtt egyértelműen mutatja. Nyilvánvaló árhiba esetén (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke) a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni; ilyenkor felajánljuk a helyes áron történő teljesítést, vagy visszautaljuk a kifizetett összeget.

5. A megrendelés menete

• A tervezőben megtervezed a posztert, kiválasztod a méretet, a keretet és a kiegészítőket, majd kosárba teszed.
• A kosárban ellenőrizheted és törölheted a tételeket; a hibás adatot a tervezőben javíthatod. A megrendelés elküldése előtt el kell fogadnod ezeket a feltételeket.
• A „Tovább a fizetéshez” gomb után a Stripe biztonságos fizetési oldalán adod meg a számlázási és szállítási adatokat, és a fizetés gombbal fizetési kötelezettséggel járó megrendelést adsz le.
• A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre. A fizetésről a Stripe e-mailben nyugtát küld; ha 48 órán belül nem kapsz visszaigazolást, írj nekünk a hello@maplamour.com címre.

6. Fizetés és számla

Fizetni bankkártyával és a Stripe által felkínált egyéb módokon (például Apple Pay, Google Pay) lehet. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. A számlát vagy nyugtát elektronikusan, a megadott e-mail címre küldjük.

7. Gyártás és szállítás

A posztereket a Szolgáltató nyomtatja vagy nyomtattatja ki partnereinél, keretezi és adja fel. Jelenleg ide szállítunk: Magyarország. A gyártás a fizetéstől számítva általában 3–5 munkanap, a kiszállítás a feladástól további 2–4 munkanap. A teljesítés legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül megtörténik; ha ez nem lehetséges, értesítünk, és kérésedre a teljes összeget visszatérítjük.

Kérjük, a csomagot átvételkor nézd meg. Ha sérülten érkezett, a sérülésről készíts fotót, és 3 napon belül küldd el nekünk; ilyenkor díjmentesen újragyártjuk és újra elküldjük a terméket. Ez a jótállási és szavatossági jogaidat nem korlátozza.

8. A videók teljesítése

A letölthető videót a fizetéstől számított 3 munkanapon belül elkészítjük, és a letöltési linket elküldjük. A link legalább 12 hónapig működik; a videót érdemes letölteni és elmenteni. A videó magáncélra használható, szabadon megosztható a közösségi oldalakon.

A videóposztot 3 munkanapon belül tesszük közzé. A Vásárló szavatolja, hogy a megadott felhasználók hozzájárultak a megjelöléshez, és hogy a poszter szövege nem sért jogot. Jogsértő, sértő vagy nyilvánosságra nem alkalmas tartalmat a Szolgáltató nem tesz közzé; ilyenkor a videóposzt díját visszatérítjük. A bejegyzés elérését (megtekintések, kedvelések) nem garantáljuk. Kérésre a bejegyzést bármikor töröljük, ez azonban díj-visszatérítésre nem jogosít.

9. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog:

• a személyre szabott posztereknél, mert ezek a Vásárló utasításai alapján, egyedileg készülnek (29. § (1) c));
• a letölthető videónál, ha a Vásárló kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését az elállási határidő lejárta előtt, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát (29. § (1) m));
• a videóposztnál, ha a szolgáltatás teljesítése a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött és egészében megtörtént (29. § (1) a)).

A megrendeléskor ezeket a nyilatkozatokat a kosárban, jelölőnégyzettel teszed meg.

10. Szavatosság és hibás teljesítés

Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetnek meg: kérheted a kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges, árleszállítást, vagy végső esetben elállhatsz a szerződéstől. Fogyasztóként a jogodat a teljesítéstől számított két évig érvényesítheted; az első évben a hibát – az ellenkező bizonyításáig – a teljesítéskor fennállónak kell tekinteni. A hibát felfedezése után késedelem nélkül jelezd a hello@maplamour.com címen, lehetőleg fotóval. A digitális tartalomra (videó) a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai vonatkoznak. Nem hiba a Vásárló által megadott adatokból (például elírt név vagy dátum) eredő eltérés.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat a hello@maplamour.com címre küldheted. A panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk. Ha a panasz rendezése nem sikerül, fordulhatsz a lakóhelyed szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez (elérhetőségük: bekeltetes.hu), illetve bírósághoz.

12. Szellemi tulajdon

A webáruház, a tervező, a stílusok, az ikonok és a grafikai elemek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A megvásárolt poszter és videó magáncélra használható; kereskedelmi célú többszörözésükhöz a Szolgáltató engedélye szükséges. A Vásárló által megadott szövegekért a Vásárló felel.

13. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog az irányadó. Ez nem fosztja meg a fogyasztót azoktól a védelmet nyújtó szabályoktól, amelyek a szokásos tartózkodási helye szerinti jog alapján megilletik. Az adatkezelésről az Adatvédelmi tájékoztató szól.